Meine Kernkompetenzen sind:

Langjährige Erfahrung
Mein beruflicher Werdegang begann mit einer technischen Lehre.
Anschliessend liess ich mich im kaufmännischen Bereich weiterbilden.
Meine weiteren beruflichen Stationen waren Kalkulator, Leiter Offertabteilung,
Aussendienstmitarbeiter, Ausbildung zum Verkaufsleiter. Umstieg in den Printmedienbereich als
Verkaufsleiter, Telefoncoach und Anzeigenleiter. Seit 1975 Selbständig mit folgenden Schwerpunkten:


Telefontraining

Hat zum Ziel, professionell, kompetent und effizient telefonieren zu können.
Die Ausbildung beginnt mit dem Aufzeichnen von Gesprächen am Arbeitsplatz.
Beim anschliessenden Coaching werden anhand von Auswertungen und Analysen die Massnahmen
zum erfolgreichen Telefonieren festgelegt.

Testanruf
Sie möchten wissen, wie Ihre Kunden am Telefon bedient werden.
Ich lasse mich telefonisch beraten und teste Telefonistin, Rezeption, Verkauf, Annahme, Reparatur,

Reklamation usw. Ich überprüfe die von Ihnen gewünschten Stellen neutral, differenziert und repräsentativ.

Testkauf
Sie möchten von unabhängiger Seite testen, wie Ihre Kunden bedient werden.
Ich vereinbare einen Besuchstermin und lasse mich bei Ihnen beraten.
Ein Testkauf zeigt auf, wie Kunden bedient werden und wie der Verkäufer auf die Wünsche eingeht
.

Coaching
Sie haben sich entschlossen, etwas zu unternehmen. Sie wollen eine konkrete Situation mit Hilfe einer
Beratung klären. Sie rufen mich für ein Vorgespräch an und erläutern Ihre Anliegen.
Ich sage Ihnen, wie ich Sie mit Coaching optimal unterstützen kann
.